Foire Aux Questions

Nous collectons le minimum pour traiter ta commande (compte, livraison, facture). Tu disposes des droits RGPD : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité. Pour exercer ces droits, contacte-nous (voir SAV).

Oui : chiffrement + authentification forte (SCA) prévue par la DSP2 en Europe. Certaines opérations exigent

Oui, une facture TTC est envoyée par e-mail après paiement. Professionnels : indique ton nom d’entreprise et N° de TVA (si applicable) dans l’adresse de facturation.

Oui pour certaines références (sur devis). Contacte le service commercial.

mail: contact@lymobileshop.fr

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité 2 ans (neuf et occasion) auprès du vendeur : réparation ou remplacement sous 30 jours, puis remboursement possible si échec. C’est distinct d’une garantie commerciale éventuelle.

France métropolitaine (et DOM/UE si activés au checkout). Les options de transport disponibles, délais et tarifs s’affichent avant paiement.

Contacte-nous sous 48 h avec photos/vidéo. Nous te proposerons remplacement, réparation ou remboursement selon la garantie légale (voir ci-dessous).

Par e-mail (réponse sous 24–48 h ouvrées) à: contact@lymobileshop.fr.

Pour un retour/garantie, joins numéro de commande + photos/vidéo du souci impératif.

CB (Visa/Mastercard), Apple Pay/Google Pay, et parfois Paypal selon disponibilité. Les paiements sont sécurisés et soumis à l’authentification forte (SCA) imposée par la DSP2 (code SMS, biométrie, etc.).

Tant que ta commande n’est pas préparée/expédiée, oui. Écris-nous très vite (objet « ANNULATION »). Une fois le colis remis au transporteur, utilise le droit de rétractation 14 jours (voir section Retours).